Účet, platby a faktury

V sekci nastavení účtu můžeš spravovat základní informace o svém předplatném, fakturační údaje, faktury a jazyk platformy.

Kde najdeš nastavení účtu?

Do nastavení účtu se dostaneš takto:

1. Přihlas se do panelu Semly

2. Klikni na ikonu účtu nebo přejdi do Settings

3. Otevři kartu týkající se plánu, plateb nebo faktur

4. Zkontroluj informace o aktivním předplatném

V nastavení najdeš mimo jiné:

• aktivní tarif

• cena předplatného

• datum příští platby

• limity tarifu

• sledované AI modely

• platební metoda

• e‑mailová adresa pro faktury

• seznam faktur

• jazyk platformy

Viditelnost některých možností může záviset na aktivním tarifu a na tom, jak byl účet vytvořen.

Jak zjistit aktivní tarif?

V sekci tarifu uvidíš informace o svém aktuálním předplatném.

Nejčastěji tam najdeš:

• název tarifu

• cena tarifu

• fakturační období

• datum příští platby

• dostupné limity

• AI modely dostupné v tarifu

Tímhle způsobem si můžeš zkontrolovat, jaký balíček používáš a jaké funkce máš na účtu k dispozici.

Jestli si nejsi jistý, který tarif bude pro tvoji značku nejlepší, ozvi se týmu Semly: [email protected]

Platby

Platby v Semly fungují formou předplatného.

Podle toho, jaký balíček si vybereš, se poplatek strhává měsíčně nebo ročně.

V sekci plateb si můžeš zkontrolovat:

• aktivní předplatné

• částka předplatného

• datum další platby

• platební metoda

• stav platby

Semly funguje na modelu pevného předplatného. Neplatíš žádnou provizi z prodeje ani cenu za proklik.

Faktury

V sekci faktur najdeš fakturační dokumenty propojené s tvým účtem.

Tam si můžeš zkontrolovat:

• číslo faktury

• datum vystavení

• částku

• stav platby

• možnost stažení faktury

Když faktura není vidět hned po platbě, zkus to zkontrolovat za chvilku znovu nebo kontaktuj podporu Semly.

E-mailová adresa pro faktury

V nastavení můžeš zadat e-mailovou adresu, na kterou se mají posílat faktury a fakturační údaje.

To může být:

• hlavní adresa účtu

• adresa účetního oddělení

• adresa osoby zodpovědné za platby

• jiná firemní adresa

Pokud mají faktury chodit přímo na účetní, zadej do pole pro faktury e-mailovou adresu účetního oddělení.

Jak změním nebo zruším tarif?

Když chceš změnit nebo zrušit svůj tarif, jdi do sekce nastavení předplatného.

Podle nastavení tvého účtu můžeš:

• zkontrolovat aktuální tarif

• změnit balíček

• zrušit předplatné

• zkontrolovat datum konce fakturačního období

Po zrušení tarifu může přístup ke službě zůstat aktivní až do konce zaplaceného fakturačního období.

Zrušení předplatného neznamená vždy, že se ti účet hned vypne. Většinou zůstává tarif aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.

Jak změnit jazyk platformy?

V nastavení svého účtu můžeš změnit jazyk panelu Semly, pokud je tahle možnost dostupná.

Dostupné jazyky můžou mimo jiné zahrnovat:

• polština

• angličtina

• čeština

• slovenština

• němčina

• španělština

• další jazyky dostupné v panelu

Změna jazyka ovlivní vzhled rozhraní, ale nezmění studijní region projektu.

Jazyk panelu není to samé jako analytický region projektu. Analytický region určuje trh a jazyk, ve kterém se vyhodnocuje viditelnost značky v AI.

Nejčastější problémy

Nevidím fakturu

Zkontroluj, jestli byla platba dokončená a jestli jsi na správném účtu.

Jestli faktura pořád není vidět, napiš nám na [email protected].

Chci změnit údaje na faktuře

Podívej se do nastavení účtu nebo kontaktuj podporu Semly.

Chci změnit svůj tarif

Jdi do nastavení předplatného nebo napiš týmu Semly.

Chci zrušit své předplatné

Podívej se do sekce tarify a platby. Jestli tuhle možnost nevidíš, kontaktuj podporu.

Do žádosti na podporu přidej e‑mailovou adresu účtu, název značky a krátký popis problému. Urýchlí to celý proces.

Související články

Shrnutí

V sekci účet a platby můžeš zkontrolovat aktivní plán, limity, faktury, platební metodu a fakturační nastavení.

Důležité informace:

• aktivní plán najdeš v nastavení účtu

• faktury jsou k dispozici v sekci fakturace

• pro faktury můžeš zadat samostatnou e‑mailovou adresu

• v nastavení předplatného můžeš plán změnit nebo zrušit

Jestli máš problém s platbou, fakturou nebo plánem, ozvi se podpoře Semly: [email protected]