Cómo configurar una base de conocimiento en un subdominio

La base de conocimiento de Semly es un espacio separado con artículos que ayudan a los modelos de IA a entender mejor tu marca, productos, servicios, ventajas y respuestas a las preguntas de los clientes.

Puede funcionar bajo tu propio subdominio, por ejemplo:

knowledge.yourdomain.com

De esta manera, el contenido está disponible públicamente para usuarios y bots LLM y, al mismo tiempo, optimizado para la forma en que los modelos de IA analizan sitios web.

Puedes ver un ejemplo de base de conocimiento aquí:

https://knowledge.semly.ai/

¿Qué es la base de conocimiento de Semly?

La base de conocimiento de Semly es una página pública con artículos preparados en base a un análisis de la visibilidad de la marca en IA.

Su objetivo es organizar la información sobre la marca de una forma que sea entendible para:

• usuarios

• modelos de IA

• bots LLM

• motores de búsqueda

• sistemas que analizan contenido

• herramientas que usan datos estructurados

Una base de conocimiento puede contener artículos que respondan preguntas de clientes, explicaciones de productos, guías, comparaciones, preguntas frecuentes y contenido que apoye prompts específicos monitorizados en Semly.

Una base de conocimiento no es solo un lugar para publicar artículos. Es una capa organizada de conocimiento sobre la marca, preparada para usuarios y sistemas de IA.

¿Por qué la base de conocimiento funciona en un subdominio?

La base de conocimiento se puede lanzar en tu subdominio, por ejemplo:

knowledge.yourdomain.com

De esta manera, el contenido está vinculado a tu marca y dominio, pero al mismo tiempo puede operar en un espacio separado y optimizado técnicamente.

Esta solución es útil cuando:

• no tienes acceso fácil al CMS

• publicar en el blog requiere ayuda de un desarrollador o de un equipo técnico

• quieres separar el contenido de IA del blog principal

• quieres publicar más rápido los artículos generados en Semly

• quieres mantener una estructura de contenido consistente

• quieres tener una capa de conocimiento lista y optimizada para bots LLM

• no quieres interferir con la plantilla o la tecnología actual del sitio

Un subdominio te permite lanzar rápido una base de conocimiento sin reconstruir tu sitio web actual.

La base de conocimiento funciona sobre la infraestructura de Semly

La base de conocimiento está alojada en los servidores de Semly. Esto significa que no tienes que crear tú mismo un sistema de publicación, implementar una plantilla, crear la estructura técnica ni configurar desde cero los datos para los modelos de IA.

Semly se encarga de la capa técnica de la base de conocimiento, incluyendo:

• alojamiento de contenido

• estructura de artículos para LLMs

• acceso público al contenido

• optimización para bots LLM

• API pública y MCP para bots LLM

Gracias a esto, puedes centrarte en la calidad del contenido, la precisión de la información y el enlace a tus propios productos o servicios.

La base de conocimiento está preparada para que sea fácil de leer tanto para las personas usuarias como para los sistemas de IA que analizan el contenido.

¿Qué se genera automáticamente?

Después de configurar la base de conocimiento, Semly prepara automáticamente los elementos técnicos que ayudan a organizar el contenido y a ponerlo a disposición de los sistemas de IA.

Entre los elementos generados automáticamente se encuentran:

• sitemap XML automático

• archivo llms.txt

• datos estructurados

• enlaces internos al contenido del sitio web del cliente

• versiones de contenido en formatos compatibles con IA

• datos JSON-LD

• contenido en Markdown

Gracias al sitemap automático y al archivo llms.txt, los modelos de IA pueden encontrar y entender más fácilmente el contenido más importante de la base de conocimiento.

¿Por qué es importante llms.txt?

El archivo llms.txt es un archivo de texto simple que ayuda a los sistemas de IA a entender qué es una página determinada y dónde se encuentran sus recursos más importantes.

En la base de conocimiento de Semly, el archivo llms.txt puede señalar, entre otras cosas:

• descripción de la base de conocimiento

• una lista de los artículos más importantes

• un enlace al sitemap

• recursos clave para modelos de IA

• información de la marca

• contexto de idioma y contenido

Gracias a esto, los bots LLM pueden identificar más rápido que la base de conocimiento es un lugar con información organizada sobre la marca.

El archivo llms.txt no reemplaza el buen contenido, pero ayuda a los sistemas de IA a encontrar e interpretar los recursos más importantes más rápido.

Datos estructurados y formatos compatibles con IA

La base de conocimiento de Semly está diseñada pensando en modelos de IA y sistemas de análisis de contenido.

Los artículos se pueden compartir en formatos como:

• HTML

• Markdown

• JSON-LD

• datos estructurados

• API pública y MCP para bots LLM

Los datos estructurados ayudan a describir mejor el tipo de contenido, su tema, contexto y las relaciones entre los elementos.

Markdown es fácil de leer y procesar para los sistemas de IA.

JSON-LD te permite pasar datos en una forma organizada que es útil para los sistemas que analizan la estructura del contenido.

La base de conocimiento de Semly conecta el contenido para la persona usuaria con una estructura técnica que es amigable para los modelos de IA.

API pública y MCP para bots LLM

La base de conocimiento de Semly también puede compartir contenido a través de una API abierta y un MCP público.

Gracias a esto, los sistemas de IA y los bots LLM pueden acceder a datos estructurados de una forma más técnica y predecible que a través de la navegación clásica por sitios web.

Esto puede hacer que sea más fácil:

• lee la lista de artículos

• obtén contenido en un formato estructurado

• analiza el conocimiento de la marca

• accede a los datos en Markdown o JSON-LD

• usa la base de conocimiento en sistemas de IA

• interpreta las relaciones entre artículos y temas

Las APIs públicas y MCP ayudan a compartir conocimiento de marca de una forma amigable para los sistemas de IA modernos.

¿Cómo configuras una base de conocimiento en un subdominio?

Para ejecutar una base de conocimiento en tu propio subdominio, necesitas añadir el registro DNS correcto.

Subdominio de ejemplo:

knowledge.yourdomain.com

Pasos básicos:

1. Ve a Configuración de la base de conocimiento en Semly

2. Escribe el nombre del subdominio, p. ej. knowledge. También puedes usar otro nombre, como ai, llms, o help

3. Copia el valor del registro DNS que aparece en el panel

4. Inicia sesión en el panel DNS de tu dominio

5. Añade el registro necesario para el subdominio

6. Guarda los cambios

7. Vuelve a Semly

8. Haz clic en Verificar y activar

No cambies el registro del dominio principal si sirve para tu sitio web actual. Añade un registro A aparte solo para el subdominio que elijas.

Ejemplo de configuración de subdominio

Si tu dominio es:

yourdomain.com

puedes crear un subdominio:

knowledge.yourdomain.com

En el panel DNS agregas un registro para el subdominio knowledge, no para todo el dominio.

Ejemplo:

Type: A
Name: knowledge
Value: IP address provided in the Semly panel

Después de guardar los cambios, el DNS puede necesitar algo de tiempo para propagarse. Normalmente tarda desde unos minutos hasta unas horas, según tu proveedor de dominio.

Si no tienes acceso al panel DNS, pásale los datos del registro a una persona técnica o a la empresa que gestiona tu dominio.

¿Cómo son los botones en la base de conocimiento?

En la base de conocimiento puedes configurar botones que ayuden a la persona usuaria a llegar a los lugares más importantes.

Normalmente se usan dos botones:

• botón que lleva a la página principal de la base de conocimiento

• botón que lleva a la página web del cliente

Ejemplo:

• Base de conocimiento lleva a la página principal de la base de conocimiento

• Ir a la tienda lleva a la página principal de la tienda o a la página web de un cliente seleccionado

Puedes ajustar los textos de los botones para que encajen con tu manera de comunicarte.

Ejemplos de textos para botones:

• Volver a la base de conocimiento

• Ir a la tienda

• Ver la oferta

• Ver los productos

• Contáctanos

• Visitar la página

• Ver servicios

Un botón debería ayudar al usuario a navegar por la base de conocimiento y el otro debería llevar a la página principal, tienda, oferta u otra página web del cliente.

¿Cómo añadir tu propio HTML?

La base de conocimiento permite al cliente personalizar elementos seleccionados de la página añadiendo su propio código HTML.

Puedes añadir HTML, entre otros:

• en la lista de artículos

• en el pie de página

• por encima del contenido de todos los artículos

Gracias a esto, puedes añadir información extra, enlaces, mensajes, elementos de navegación o simples bloques promocionales.

Ejemplos de uso:

• información de la marca

• enlace a la tienda

• enlace al formulario de contacto

• CTA adicional

• breve descripción de la oferta

• enlace a la página principal

• información sobre ayuda

• sección con las categorías más importantes

Al añadir tu propio HTML, asegúrate de que el código sea correcto y no dificulte que las personas o los bots de IA lean el contenido.

Puedes agregar tu propio CSS y JavaScript. Puedes preparar fácilmente el código HTML con la ayuda de herramientas de IA, por ejemplo, ChatGPT.

Enlazado interno automático al sitio web del cliente

Los artículos en la base de conocimiento de Semly pueden enlazar automáticamente a contenido valioso y relacionado en el sitio web del cliente.

Semly analiza el tema del artículo y las páginas disponibles en el sitio y luego detecta los lugares a los que vale la pena enviar al usuario. Gracias a esto, el artículo puede llevar desde contenido educativo hasta productos, categorías, servicios u otras subpáginas importantes concretas.

El enlazado automático puede dirigir, entre otras cosas, a:

• la página de inicio

• páginas de categoría

• páginas de producto

• páginas de servicio

• el formulario de contacto

• guías

• FAQ

• páginas con información de envío

• páginas con información de devoluciones

• páginas de comparación

Ejemplo:

Si el artículo responde a la pregunta:

Semly puede detectar automáticamente y añadir enlaces a páginas relacionadas, como:

• categoría de camas con almacenamiento

• productos seleccionados

• una guía para elegir una cama

• una página con información de entrega

El enlace automático hace que la base de conocimiento no sea solo una colección de artículos, sino que guía al usuario a los productos adecuados, los servicios y la web del cliente.

Singularidad de los artículos y contenido duplicado

Los artículos publicados en la base de conocimiento deberían ser únicos.

No deberías copiar contenido 1:1 que ya está publicado en el blog, en la página de categoría o en otras subpáginas. Esto puede llevar a un problema de contenido duplicado, es decir, el mismo contenido se repite en muchos sitios.

En lugar de copiar contenido existente:

• crea un artículo nuevo basado en una instrucción concreta

• actualiza los artículos según las recomendaciones

No copies contenido 1:1 del blog o de la página de producto a la base de conocimiento. Los artículos deberían ser únicos y responder a preguntas concretas de los usuarios.

La base de conocimiento está disponible para bots y usuarios

La base de conocimiento es pública. Esto significa que tanto los bots LLM como los usuarios normales pueden usarla.

Por eso el contenido debería ser:

• útil

• fácil de entender

• actualizado

• correcto a nivel de hechos

• único

• bien enlazado

• alineado con la oferta

• escrito en lenguaje natural

• legible para humanos

• estructurado para sistemas de IA

El contenido de la base de conocimiento debería estar escrito para usuarios y modelos de IA al mismo tiempo. Los mejores artículos son útiles para las personas y técnicamente fáciles de entender para los sistemas de IA.

Añade un enlace a la base de conocimiento en tu sitio web

Cuando publiques la base de conocimiento, es buena idea añadir un enlace a ella desde la página principal del cliente.

Los lugares más comunes para el enlace:

• pie de página

• menú

• sección de ayuda

• blog

• centro de conocimiento

• página de contacto

• página de Preguntas frecuentes

• mapa del sitio HTML

La solución más sencilla es añadir un enlace en el pie de página, por ejemplo:

Knowledge base

que lleve a:

https://knowledge.yourdomain.com

Gracias a esto, los usuarios y los bots encontrarán la base de conocimiento más fácilmente.

Añadir un enlace a la base de conocimiento desde la página principal aumenta su visibilidad y ayuda a los bots a encontrar contenido nuevo.

Añade la base de conocimiento al sitemap XML

Además del enlace en el pie de página, vale la pena añadir la base de conocimiento al sitemap XML principal.

Gracias a esto, los sistemas que analizan el sitio pueden detectar más rápido que la base de conocimiento forma parte del ecosistema de la marca.

En el sitemap principal puedes añadir la dirección:

https://knowledge.yourdomain.com

o una referencia al sitemap de la base de conocimiento, si está disponible.

Si no tienes acceso al sitemap XML, pídele a una persona técnica que añada la base de conocimiento al sitemap o que la enlace desde la web principal.

¿Cómo comprobar si la base de conocimiento funciona correctamente?

Después de la configuración, revisa algunos elementos básicos.

Lista de comprobación:

• el subdominio se abre en el navegador

• la página de inicio de la base de conocimiento funciona

• los artículos están disponibles públicamente

• los botones llevan a las direcciones correctas

• los enlaces en los artículos funcionan

• el mapa del sitio está disponible

• el archivo llms.txt está disponible

• el contenido no es una copia de artículos existentes

• la base de conocimiento está enlazada desde el sitio web principal

• la base de conocimiento se ha añadido al sitemap XML

• el HTML personalizado no rompe el diseño de la página

Después de lanzar la base de conocimiento, revísala tanto técnicamente como desde la perspectiva de la persona usuaria.

¿Qué evitar al configurar una base de conocimiento?

Los errores más comunes son:

• sin enlace a la base de conocimiento desde la página principal

• no añadir la base de conocimiento al sitemap XML

• copiar contenido del blog 1:1

• configuración DNS incorrecta

• cambiar el registro del dominio principal en lugar del subdominio

• botones que llevan a lugares equivocados

• HTML personalizado con errores

• publicar artículos sin revisarlos

La base de conocimiento es pública. No publiques contenido de prueba, incorrecto, desactualizado o copiado y pegado de otros sitios en ella.

¿Qué hacer después de la configuración?

Después de lanzar la base de conocimiento, haz algunas cosas extra.

Revisa:

• si el DNS se configuró correctamente

• si Semly ha confirmado la activación del subdominio

• si la página principal de la base de conocimiento funciona

• si los artículos generados son visibles

• si los botones llevan a las páginas correctas

• si la base de conocimiento está enlazada desde la página de inicio

• si la base de conocimiento se ha añadido al sitemap XML de tu web

Luego monitoriza:

• visibilidad de las sugerencias relacionadas con artículos

• fuentes de respuestas de IA - la base de conocimiento debería aparecer como una nueva fuente de citas

• posición de la marca

• sentimiento

• recomendaciones de Semly

• apariciones de competidores

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Resumen

Una base de conocimiento en un subdominio te permite publicar rápido contenido organizado sobre tu marca, productos y servicios sin tener que reconstruir el sitio principal.

Beneficios principales:

• se ejecuta en la infraestructura de Semly

• está optimizado para bots LLM

• genera automáticamente un sitemap

• genera automáticamente el archivo llms.txt

• admite datos estructurados

• comparte contenido en HTML, Markdown y JSON-LD

• puede exponer una API pública y MCP

• te permite publicar artículos únicos

• te permite enlazar al sitio web del cliente

• te da la opción de editar botones y tu propio HTML

• está disponible para usuarios y sistemas de IA

Después de lanzar la base de conocimiento, añade un enlace a ella desde la página principal e inclúyela en el sitemap XML. Esto ayuda a que usuarios y bots encuentren contenido nuevo más rápido.