En la sección de configuración de la cuenta, puedes gestionar información básica sobre tu suscripción, detalles de facturación, facturas y el idioma de la plataforma.
Para ir a la configuración de la cuenta:
Inicia sesión en el panel de Semly
Haz clic en el icono de la cuenta o ve a Settings
Abre la pestaña relacionada con plan, pagos o facturas
Revisa la información sobre la suscripción activa
En la configuración puedes encontrar, entre otras cosas:
plan activo
precio de la suscripción
próxima fecha de pago
límites del plan
modelos de IA monitorizados
método de pago
dirección de correo electrónico para facturas
lista de facturas
idioma de la plataforma
En la sección del plan verás información sobre tu suscripción actual.
Lo más habitual es que encuentres allí:
nombre del plan
precio del plan
período de facturación
próxima fecha de pago
límites disponibles
modelos de IA disponibles en el plan
Así puedes revisar qué paquete estás usando y qué funciones están disponibles en tu cuenta.
Los pagos en Semly se gestionan como una suscripción.
Según el paquete que elijas, la tarifa puede cobrarse de forma mensual o anual.
En la sección de pagos puedes revisar:
suscripción activa
importe de la suscripción
próxima fecha de pago
método de pago
estado del pago
En la sección de facturas encontrarás los documentos de facturación vinculados a tu cuenta.
Ahí puedes comprobar:
número de factura
fecha de emisión
importe
estado del pago
opción para descargar la factura
Si la factura no aparece justo después del pago, vuelve a comprobar al cabo de un rato o contacta con el soporte de Semly.
En la configuración puedes introducir la dirección de correo electrónico a la que se deben enviar las facturas y la información de facturación.
Esto puede ser:
la dirección principal de la cuenta
la dirección del departamento de contabilidad
la dirección de la persona responsable de los pagos
otra dirección de la empresa
Si quieres cambiar o cancelar tu plan, ve a la sección de configuración de suscripción.
Según la configuración de tu cuenta, puedes:
consultar el plan actual
cambiar el paquete
cancelar la suscripción
consultar la fecha de finalización del periodo de facturación
Después de cancelar el plan, el acceso al servicio puede seguir activo hasta el final del periodo de facturación pagado.
En la configuración de tu cuenta, puedes cambiar el idioma del panel de Semly, si esa opción está disponible.
Los idiomas disponibles pueden incluir, entre otros:
Polish
English
Czech
Slovak
German
Spanish
otros idiomas disponibles en el panel
Cambiar el idioma afecta a cómo se muestra la interfaz, pero no cambia la región de estudio del proyecto.
No puedo ver la factura
Comprueba si el pago se ha completado y si estás en la cuenta correcta.
Si la factura sigue sin ser visible, escríbenos a [email protected].
Revisa la configuración de tu cuenta o contacta con el soporte de Semly.
Ve a la configuración de tu suscripción o escribe al equipo de Semly.
Revisa la sección de plan y pagos. Si no ves esta opción, contacta con soporte.
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En la sección de cuenta y pagos puedes revisar el plan activo, los límites, las facturas, el método de pago y la configuración de facturación.
Información clave:
puedes encontrar el plan activo en la configuración de la cuenta
las facturas están disponibles en la sección de facturación
puedes indicar una dirección de correo distinta para las facturas
puedes cambiar o cancelar el plan en la configuración de suscripción
