Konto, płatności i faktury

W sekcji ustawień konta możesz zarządzać podstawowymi informacjami dotyczącymi subskrypcji, danych rozliczeniowych, faktur oraz języka platformy.

Gdzie znaleźć ustawienia konta

Aby przejść do ustawień konta:

1. Zaloguj się do panelu Semly

2. Kliknij ikonę konta lub przejdź do sekcji Ustawienia

3. Otwórz zakładkę dotyczącą planu, płatności lub faktur

4. Sprawdź informacje o aktywnej subskrypcji

W ustawieniach możesz znaleźć między innymi:

• aktywny plan

• cenę abonamentu

• datę kolejnej płatności

• limity planu

• monitorowane modele AI

• metodę płatności

• adres e-mail do faktur

• listę faktur

• język platformy

Widoczność niektórych opcji może zależeć od aktywnego planu oraz sposobu utworzenia konta.

Jak sprawdzić aktywny plan

W sekcji planu zobaczysz informacje o aktualnej subskrypcji.

Najczęściej są tam dostępne:

• nazwa planu

• cena planu

• okres rozliczeniowy

• data kolejnej płatności

• dostępne limity

• modele AI dostępne w planie

Dzięki temu możesz sprawdzić, z jakiego pakietu korzystasz i jakie funkcje są dostępne na Twoim koncie.

Jeżeli nie masz pewności, który plan będzie najlepszy dla Twojej marki, skontaktuj się z zespołem Semly: [email protected]

Płatności

Płatności w Semly są realizowane w modelu abonamentowym.

W zależności od wybranego pakietu opłata może być pobierana miesięcznie lub rocznie.

W sekcji płatności możesz sprawdzić:

• aktywną subskrypcję

• kwotę abonamentu

• termin kolejnej płatności

• metodę płatności

• status płatności

Semly działa w modelu stałego abonamentu. Nie płacisz prowizji od sprzedaży ani kosztu za kliknięcie.

Faktury

W sekcji faktur znajdziesz dokumenty rozliczeniowe powiązane z Twoim kontem.

Możesz tam sprawdzić:

• numer faktury

• datę wystawienia

• kwotę

• status płatności

• możliwość pobrania faktury

Jeżeli faktura nie jest widoczna od razu po płatności, sprawdź ponownie po krótkim czasie lub skontaktuj się z pomocą Semly.

Adres e-mail do faktur

W ustawieniach możesz podać adres e-mail, na który mają trafiać faktury i informacje rozliczeniowe.

Może to być:

• główny adres konta

• adres księgowości

• adres osoby odpowiedzialnej za płatności

• inny adres firmowy

Jeżeli faktury mają trafiać bezpośrednio do księgowości, wpisz adres e-mail działu księgowego w polu dotyczącym faktur.

Jak zmienić lub anulować plan

Jeżeli chcesz zmienić lub anulować plan, przejdź do sekcji ustawień subskrypcji.

W zależności od konfiguracji konta możesz tam:

• sprawdzić aktualny plan

• zmienić pakiet

• anulować subskrypcję

• sprawdzić datę końca okresu rozliczeniowego

Po anulowaniu planu dostęp do usługi może pozostać aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Anulowanie subskrypcji nie zawsze oznacza natychmiastowe wyłączenie konta. Najczęściej plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jak zmienić język platformy

W ustawieniach konta możesz zmienić język panelu Semly, jeśli taka opcja jest dostępna.

Dostępne języki mogą obejmować między innymi:

• polski

• angielski

• inne języki dostępne w panelu

Zmiana języka wpływa na sposób wyświetlania interfejsu, ale nie musi zmieniać regionu badania projektu.

Język panelu to nie to samo co region działania projektu. Region badania określa rynek i język, w którym analizowana jest widoczność marki w AI.

Najczęstsze problemy

Nie widzę faktury

Sprawdź, czy płatność została zakończona i czy jesteś na właściwym koncie.

Jeżeli faktura nadal nie jest widoczna, napisz do nas: [email protected].

Chcę zmienić dane do faktury

Sprawdź ustawienia konta lub skontaktuj się z pomocą Semly.

Chcę zmienić plan

Przejdź do ustawień subskrypcji albo napisz do zespołu Semly.

Chcę anulować subskrypcję

Sprawdź sekcję planu i płatności. Jeżeli nie widzisz takiej opcji, skontaktuj się z pomocą.

W zgłoszeniu do pomocy podaj adres e-mail konta, nazwę marki i krótki opis problemu. To przyspieszy obsługę.

Powiązane artykuły

• Szybki start z Semly

• Jak uzupełnić profil marki

• Jak działa monitoring AI w Semly

• Najczęstsze pytania

Podsumowanie

W sekcji konta i płatności możesz sprawdzić aktywny plan, limity, faktury, metodę płatności i ustawienia rozliczeniowe.

Najważniejsze informacje:

• aktywny plan znajdziesz w ustawieniach konta

• faktury są dostępne w sekcji rozliczeń

• możesz podać osobny adres e-mail do faktur

• plan można zmienić lub anulować w ustawieniach subskrypcji

• w razie problemów napisz do Semly na [email protected]

Jeżeli masz problem z płatnością, fakturą lub planem, skontaktuj się z zespołem wsparcia Semly: [email protected]