Nejčastější otázky (FAQ)

Tento článek shrnuje nejdůležitější věci, na které můžeš narazit při prvním nastavování projektu a při každodenní práci s panelem Semly.

Co je Semly?

Semly je platforma pro sledování a zvyšování viditelnosti značky v odpovědích generovaných AI modely jako ChatGPT, Gemini, Claude, Grok, Google AI Mode nebo Google AI Overviews.

Semly funguje jako tým specializovaných AI agentů, kteří 24/7 pracují na viditelnosti tvojí značky v LLM modelech. Agenti analyzují AI odpovědi, prompty, konkurenci, zdroje, obsah a data o značce a pak navrhují kroky, které můžou pomoct zvýšit šanci, že se značka objeví v AI doporučeních.

Semly ti pomůže zjistit:

• jestli AI tvoji značku zná

• na jaké otázky se tvoje značka objevuje

• jestli ji AI doporučuje

• jak si vede ve srovnání s konkurencí

• jaké zdroje AI modely používají

• jaké kroky můžou zlepšit viditelnost

Semly není klasický SEO nástroj. Platforma analyzuje viditelnost značky v odpovědích generovaných AI, ne jen pozice ve výsledcích vyhledávání.

Kdy uvidím první data?

První data se můžou objevit po spuštění monitoringu a zpracování odpovědí AI modelů.

Jak rychle se data objeví, může záviset na:

• počtu promptů

• počtu analyzovaných AI modelů

• aktivním tarifu

• nastavení projektu

• dostupnosti webu

• dostupnosti produktového feedu

• rozsahu analýzy

První výsledky ukazují tvůj výchozí bod. Nejlepší je vyhodnocovat stabilní změny ve viditelnosti v delším období, např. po pár týdnech pravidelného monitoringu.

Proč se moje značka v AI nezobrazuje?

Může existovat několik důvodů, proč se tvoje značka v odpovědích AI neobjevuje.

Nejčastější důvody:

• AI nemá o značce dost informací

• značka není dobře propojená s daným promptem

• konkurenti mají silnější zdroje

• na webu chybí obsah, který odpovídá na uživatelovu otázku

• popis značky je moc obecný

• produkty mají slabé popisy

• web může být pro AI boty špatně dostupný

• v knowledge base není dost obsahu

• AI model používá zdroje, kde se tvoje značka nevyskytuje

Co můžeš udělat:

• dokonči profil svojí značky

• přidej produkty nebo Google Shopping XML soubor (jen pro e‑shopy)

• zkontroluj promptíky

• analyzuj zdroje

• porovnej se s konkurenty

• drž se doporučení od Semly

• generuj obsah pro nejdůležitější mezery ve viditelnosti

To, že se značka v odpovědi neobjeví, neznamená vždycky chybu. Často to znamená, že AI pořád ještě nemá dost jasné a spolehlivé informace na to, aby v daném kontextu nějakou značku doporučila.

Proč se konkurenti objevují častěji než moje značka?

Konkurenti se můžou objevovat častěji, když mají AI modely k dispozici víc dat, zdrojů nebo obsahu, který je propojuje s daným dotazem uživatele.

Možné důvody:

• konkurenti se objevují v žebříčcích

• konkurenti mají víc recenzí

• konkurenti mají lepší how-to obsah

• konkurenti mají detailnější popisy produktů

• konkurenti jsou častěji citovaní

• konkurenti se objevují ve zdrojích, které používá AI

• tvoje značka nemá obsah pro daný prompt

• tvoje nabídka je popsaná moc obecně

Co zkontrolovat:

• prompty jen pro konkurenta

• zdroje podporující konkurenty

• pozice značky v odpovědích

• sentiment odpovědí

• doporučení od Semly

• mezery v obsahu a produktových datech

Vyšší viditelnost konkurentů neznamená vždy lepší nabídku. Často to znamená, že AI má o konkurentech víc strukturovaných informací.

Proč se výsledky mezi AI modely liší?

Různé AI modely můžou na stejný prompt generovat různé odpovědi.

Rozdíly můžou vycházet z:

• jiné datové zdroje

• jiný způsob generování odpovědí

• aktualizace modelu

• různé interpretace promptu

• různé mechanismy citování zdrojů

• rozdíly v dostupnosti dat

• jiný kontext pro odpověď

Příklad:

Rozdíly mezi modely jsou normální. Proto má smysl analyzovat viditelnost zvlášť pro každý model a zároveň i dohromady pro celý projekt.

Proč se viditelnost v čase mění?

AI odpovědi nejsou pevně dané. Stejný prompt může dávat jiné výsledky v závislosti na čase, modelu, zdrojích a kontextu.

Viditelnost se může měnit kvůli:

• aktualizace AI modelu

• nové zdroje na internetu

• změny na webu značky

• změny v obsahu konkurence

• nové články v databázi znalostí

• aktualizace produktového feedu

• sezónnost dotazů

• zavedená doporučení

• změny v dostupnosti zdrojů

Nesuď viditelnost jen podle jednoho dne. Nejdůležitější je trend v čase.

Zlepšuje Semly automaticky viditelnost značky?

Semly analyzuje viditelnost, ukazuje zdroje problémů a připravuje doporučení. Některé akce se dělají automaticky a některé je potřeba zavést ručně.

Příklady automatických akcí:

• generování článku

• příprava obsahu v Content Generátoru

• publikování ve znalostní bázi

• označení doporučení jako hotové

• příprava hotového obsahu nebo souborů

Příklady ručních akcí:

• vložit soubor llms.txt

• aktualizovat robots.txt

• přidat odkaz do patičky stránky

• přidat znalostní bázi do XML sitemap

• vylepšení obsahu v CMS

• aktualizace dat v obchodě

Semly často připraví hotové řešení. Tvým úkolem je ho automaticky nasadit v panelu nebo ho zkopírovat a přidat na správné místo.

Musím na web instalovat nějaký kód?

Ve většině případů základní nastavení Semly nevyžaduje instalaci žádného kódu na tvůj web.

Semly můžeš používat přes:

• soubor Google Shopping XML (jen pro e-shopy)

• hotové integrace

• knowledge base na tvé subdoméně

Některé akce můžou vyžadovat technické změny, např. konfiguraci DNS, přidání odkazu do patičky, úpravu robots.txt nebo přidání llms.txt.

Pokud doporučení vyžaduje technickou akci, Semly dodá návod nebo hotové řešení ke zkopírování.

Ovlivňuje Semly SEO mého webu?

Samotné sledování viditelnosti v Semly by nemělo zasahovat do SEO tvého webu, protože nevyžaduje instalaci skriptů ani změny v kódu.

SEO můžou ovlivnit jen akce, které uděláš mimo Semly, například:

• publikování nového obsahu

• přidání znalostní báze

• interní prolinkování

• aktualizace robots.txt

• změny v sitemapě

• změny ve struktuře webu

• vylepšení popisů produktů

Technické změny, jako je robots.txt nebo sitemap, se vyplatí dělat opatrně. Když si nejsi jistý, prober je s někým technickým.

Co je Google Shopping XML soubor?

Google Shopping XML je produktový soubor, který obsahuje data o produktech v internetovém obchodě.

Může mimo jiné obsahovat:

• názvy produktů

• popisy produktů

• ceny

• dostupnost

• kategorie

• fotky

• odkazy na produkty

• ID produktů

• značka

• EAN nebo GTIN

Semly používá XML soubor k tomu, aby líp pochopilo nabídku obchodu a analyzovalo ji v kontextu otázek pokládaných AI modelům.

Jestli nevíš, kde XML soubor najít, mrkni na článek „How to get a link to the XML file from the store platform“.

Co dělat, když import produktů nefunguje?

Když se produkty nenaimportovaly, zkontroluj nejčastější důvody.

Možné problémy:

• odkaz nevede přímo na XML soubor

• soubor vyžaduje přihlášení a heslo

• přihlašovací údaje jsou nesprávné

• soubor je prázdný

• soubor obsahuje technické chyby

• server blokuje přístup k souboru

• adresa souboru byla změněna

• soubor má nesprávné kódování

• soubor neobsahuje požadovaná produktová data

Co s tím:

• otevři XML odkaz v prohlížeči

• zkontroluj odkaz v anonymním režimu

• ujisti se, že vidíš XML strukturu

• přidej login a heslo, pokud je soubor chráněný

• zkontroluj kódování souboru

• kontaktuj technickou osobu nebo podporu Semly

Pokud XML odkaz nefunguje v prohlížeči, Semly nejspíš taky nebude schopné produkty stáhnout.

Co je to prompt?

Prompt je otázka nebo instrukce od uživatele pro AI.

V Semly prompt představuje skutečný záměr uživatele, např. dotaz na produkt, službu, srovnání nebo doporučení.

Příklad slabého promptu:

Příklad dobrého promptu:

Prompt by měl působit jako přirozený rozhovor s AI, ne jako krátká SEO fráze.

Kolik promptů bys měl na začátku přidat?

Čím víc dobře zvolených promptů přidáš, tím lepší pokrytí trhu v Semly získáš. Větší počet otázek ti umožní líp vidět, pro jaké zákaznické záměry je tvoje značka viditelná, kde se objevují konkurenti a v jakých oblastech máš největší mezery.

Je ale dobré pamatovat na to, že nejde jen o počet promptů, ale i o jejich kvalitu. Prompty by měly odrážet skutečné otázky zákazníků, různé fáze rozhodování o nákupu a nejdůležitější produktové nebo službové kategorie.

Dobrý set promptů by měl obsahovat:

• otázky na nejdůležitější kategorie produktů nebo služeb

• otázky spojené s nákupem

• srovnávací otázky

• edukační otázky

• otázky na konkrétní problémy zákazníků

• otázky na dostupnost, cenu, dopravu nebo lokalitu

• otázky týkající se konkurence

Čím širší a přesnější máš sadu promptů, tím přesněji ti Semly ukáže, jak si tvoje značka stojí oproti trhu. Díky tomu nejsou reporty založené na pár náhodných otázkách, ale ukazují reálný obrázek viditelnosti značky v AI.

Co jsou zdroje AI odpovědí?

Zdroje jsou domény, stránky a materiály, které mohou AI modely použít při generování odpovědí.

Zdroje můžou být:

• web značky

• blog

• knowledge base

• produktové stránky

• kategorické stránky

• žebříčky

• katalogy

• recenze

• fóra

• oborová média

• marketplaces

• weby konkurence

Zdroje ti pomůžou pochopit, proč AI doporučuje danou značku nebo proč se konkurence ukazuje častěji.

Co je znalostní báze Semly?

Znalostní báze Semly je veřejná stránka s články připravenými na základě analýzy viditelnosti značky v AI.

Může běžet na tvojí subdoméně, např.:

knowledge.yourdomain.com

Znalostní báze je dostupná pro uživatele i LLM boty. Je technicky optimalizovaná pro AI modely a může obsahovat automatický sitemap, llms.txt, strukturovaná data, obsah v Markdownu a JSON-LD a veřejný přístup přes API a MCP.

Znalostní báze pomáhá uspořádat informace o značce tak, aby byly přívětivé pro uživatele i AI systémy.

Měl by být obsah ve znalostní bázi unikátní?

Jo. Články ve znalostní bázi by měly být unikátní a neměly by být zkopírované 1:1 z blogu, produktové stránky nebo kategorie.

Aby ses vyhnul duplicitnímu obsahu:

• vytvářej články pro konkrétní prompty

• popiš téma z jiného úhlu pohledu

• přidej praktický kontext

• odkazuj na existující stránky místo kopírování jejich obsahu

• aktualizuj články podle doporučení

• vyhýbej se opakování stejných odstavců

Nezveřejňuj ve znalostní bázi kopie obsahu ze stávajícího webu. Články by měly být unikátní a užitečné pro uživatele.

Musím na svůj web přidat odkaz na znalostní bázi?

Jo, je dobrý nápad přidat na web odkaz na znalostní bázi, třeba do patičky.

Taky se vyplatí přidat znalostní bázi do XML sitemap.

Díky tomu:

• uživatelé snadněji najdou obsah

• boti rychleji detekují znalostní bázi

• znalostní báze bude líp provázaná s hlavní doménou

• články můžou být snadněji analyzované AI systémy

Po spuštění znalostní báze na ni přidej odkaz do patičky webu a přidej ji do XML sitemap.

Co je llms.txt?

Soubor llms.txt je jednoduchý textový soubor, který pomáhá AI systémům pochopit, o čem web je a kde jsou jeho nejdůležitější zdroje.

Může obsahovat:

• popis značky

• odkaz na sitemapu

• odkaz na znalostní bázi

• odkazy na nejdůležitější sekce

• informace o jazyce a trhu

• tipy pro AI systémy

Soubor llms.txt nenahrazuje dobrý obsah, ale pomáhá AI systémům rychleji najít ty nejdůležitější zdroje.

Jsou efekty doporučení okamžité?

Ne vždy. AI modely a systémy, které analyzují zdroje, můžou potřebovat nějaký čas, aby zohlednily nový obsah nebo technické změny.

Efekt může být ovlivněný:

• frekvence aktualizací modelu

• dostupnost nových zdrojů

• kvalita nasazeného obsahu

• správnost prolinkování

• dostupnost webu pro boty

• konkurence v daném tématu

• počet sledovaných promptů

• změny v produktových datech

Po zavedení doporučení sleduj trend v čase. Neposuzuj efekt jen podle jednoho dne.

Jak nahlásit problém Semly?

Když potřebuješ pomoc, napiš na podporu Semly:

[email protected]

Je fajn do požadavku přidat následující:

• e-mailová adresa účtu

• název značky

• adresa domény

• krátký popis problému

• snímek obrazovky

• odkaz na soubor XML, pokud se problém týká produktů

• název promptu, pokud se problém týká reportu

• informace o tom, kdy k problému došlo

Čím konkrétnější informace v tiketu uvedeš, tím rychleji ti tým Semly dokáže pomoct.

Související články

Shrnutí

Nejčastější otázky se většinou týkají nastavení projektu, viditelnosti značky, rozdílů mezi AI modely, importu produktů, zdrojů, doporučení a znalostní báze.

Nejdůležitější pravidla:

• dokonči profil svojí značky

• přidej produkty nebo integraci

• vytvářej prompty jako přirozené uživatelské otázky

• analyzuj report společně s konkurenty a zdroji

• začni implementovat doporučení od těch s nejvyšší prioritou

• publikuj unikátní obsah v znalostní bázi

• přidej odkaz na znalostní bázi na svůj web

• sledovat trendy v čase

• pokud máš nějaký problém, napiš na [email protected]

Jestli si nejsi jistý, kde začít, otevři si článek „Quick start with Semly“ a projdi základní kroky nastavení projektu.